Клиника Дента-Эль на Фрунзенской

Изабелла Мусаибовна очень аккуратный доктор, я выбрал ее случайно. Прием шел около часа, за это время она качественно провела мне гигиеническую чистку зубов. Я остался доволен результатом, приду к ней еще! Клиника большая и аккуратная, она вызывает доверие.

Врачи отличные, но администратор убивает сервис. Неоднократно обращался в «Дента-Эль на Фрунзенской» за лечением: удаление зуба мудрости, имплант, лечение кариеса, коронка. Ко всем врачам (хирург, терапевт, ортопед) — только слова благодарности. Профессионально, комфортно, без боли, отношение тактичное. Медицинский персонал — профессионалы.

Но работа администратора на ресепшене — это катастрофа. Два ярких примера: 1. Запись на приём сына к ортодонту. Записал сына за 1,5 месяца. За день до визита пришло SMS-напоминание — ни слова о свидетельстве о рождении. За день до приёма я дважды звонил администратору подтвердить запись — в разговорах тоже не сказали про документ. Приезжаем с сыном — администратор заявляет: «Без свидетельства о рождении не примем». Документа с собой нет, говорю, что могу прислать скан или привезти завтра. Администратор отказал без предложения альтернатив. Только после моего требования связаться с главным врачом вопрос решился — главврач сказал, что ортодонт примет, а документы принесёте позже. Вопрос: почему пациент должен был выпрашивать приём? 2. Установка выпавшего формирователя десны. В импланте открутился и выпал формирователь (дело двух минут). Во вторник (день визита с сыном) спрашиваю администратора: «Когда подъехать?» Ответ: «В среду в любое удобное время с 9 до 21». Приезжаю в среду к 9:15. Администратор сообщает: «Хирург на операции до 11, подождите». Я не могу ждать 1 час 45 минут в разгар рабочего дня и уезжаю. Время на дорогу потрачено зря. Зачем было говорить «в любое время», если днем ранее уже было известно, что у хирурга двухчасовая операция утром? Итог: Врачам — твёрдая пятёрка, огромное спасибо. Но рекомендовать клинику в целом не могу. Администратор не предупреждает о документах для ребёнка, не корректно говорит о возможном времени приёма, не ищет альтернатив, отправляет пациентов ни с чем. Управляющим клиники: срочно меняйте подход к первичному контакту с пациентами, иначе все плюсы профессиональной стоматологии перечёркиваются одной неприветливой и некомпетентной встречей на ресепшене.

Хочу выразить благодарность врачу Жаркову Дмитрию сергеевичу за его работу при установке имплантанта . Снял все тревоги по поводу открытого синуслифтинга ,рассказал, показал весь ход будущей работы. Внимателен . Не суетлив. Спасибо. Идёт заживление. Сама клиника новая , чистая , с современным оборудованием , вежливым персоналом . Удобное расположение , близко к метро . Удачи вам